Το αεροδρόμιο Τσάνγκι της Σιγκαπούρης έχασε την «πρωτιά» ως το καλύτερο αεροδρόμιο στον κόσμο από το Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ της Ντόχα, σύμφωνα με την εταιρεία αξιολόγησης αερομεταφορών Skytrax, που παρουσίασε τη λίστα με τα 10 κορυφαία αεροδρόμια παγκοσμίως.

Αυτή είναι η τρίτη φορά που το Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ του Κατάρ κατακτά την πρώτη θέση, αφού κέρδισε τον τίτλο το 2021 και το 2022. Το αεροδρόμιο βρίσκεται στην κορυφή, χάρη στο φανταχτερό του σχεδιασμό, τους εύκολα προσβάσιμους εσωτερικούς χώρους και τα πολυτελή εμπορικά καταστήματα.

Ταξιδιώτες από περισσότερες από 100 εθνικότητες συμμετείχαν στην έρευνα της Skytrax, όπως αναφέρει το CNBC, η οποία ανέδειξε επίσης το Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ ως το καλύτερο αεροδρόμιο στον κόσμο για ψώνια.

Μάλιστα, το αεροδρόμιο Τσάνγκι έχει στεφθεί το καλύτερο αεροδρόμιο στον κόσμο 12 φορές από τη Skytrax, μεταξύ των οποίων κατέκτησε την πρώτη θέση διαδοχικά από το 2013 έως το 2020 και ξανά το 2023. Στη φετινή έρευνα, το αεροδρόμιο της Σιγκαπούρης κέρδισε τους τίτλους του «καλύτερου αεροδρομίου στην Ασία» και της «Καλύτερης υπηρεσίας μετανάστευσης αεροδρομίου στον κόσμο».

Το Διεθνές Αεροδρόμιο Incheon της Νότιας Κορέας ανέβηκε στην τρίτη θέση, από τη νούμερο 4 το 2023 και ανακηρύχθηκε το πιο friendly αεροδρόμιο για οικογένειες στον κόσμο για το 2024.

Το αεροδρόμιο Χανέντα του Τόκιο ήρθε στην τέταρτη θέση και ανακηρύχθηκε επίσης ως το «καθαρότερο αεροδρόμιο του κόσμου» . Διαχειρίστηκε 70 εκατομμύρια επιβάτες το 2023 τους περισσότερους από κάθε άλλο αεροδρόμιο στη λίστα της Skytrax.

Το άλλο μεγάλο διεθνές αεροδρόμιο του Τόκιο, το Διεθνές Αεροδρόμιο Narita, κατέλαβε την 5η θέση στη λίστα. Αναγνωρίστηκε για την εξυπηρέτηση των πελατών του, κερδίζοντας τον τίτλο «το καλύτερο προσωπικό αεροδρομίου στον κόσμο».

Αξίζει να σημειωθεί ότι η κατάταξη βασίζεται σε ερωτηματολόγια που στάλθηκαν σε πελάτες αεροδρομίων μεταξύ Αυγούστου 2023 και Μαρτίου 2024. Οι επιβάτες αξιολόγησαν βασικές υπηρεσίες του αεροδρομίου, όπως η εμπειρία του check-in και της μετεπιβίβασης, ο έλεγχος της μετανάστευσης, τα ψώνια και οι αναχωρήσεις.

Ακολουθούν τα 10 κορυφαία αεροδρόμια, όπως ψηφίστηκαν από τους τουρίστες για το 2024:

1. Διεθνές Αεροδρόμιο Χαμάντ
2. Αεροδρόμιο Changi της Σιγκαπούρης
3. Διεθνές Αεροδρόμιο Incheon
4. Αεροδρόμιο Haneda
5. Διεθνές Αεροδρόμιο Narita
6. Παρίσι Αεροδρόμιο Charles de Gaulle
7. Διεθνές Αεροδρόμιο Ντουμπάι
8. Διεθνές Αεροδρόμιο Μονάχου
9. Διεθνές Αεροδρόμιο Ζυρίχης
10. Διεθνές Αεροδρόμιο Κωνσταντινούπολης

Ο σύγχρονος ταξιδιώτης πλέον χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να μοιραστεί με τους υπόλοιπους χρήστες την εμπειρία του σε έναν ταξιδιωτικό προορισμό, μέρος της οποίας αποτελεί και το αεροδρόμιο κάθε περιοχής.

Η έρευνα της Tourix για τα αεροδρόμια της Ελλάδας αποτυπώνει ποια είναι αυτά που έχουν την καλύτερη βαθμολογία αξιολόγησης από τους ταξιδιώτες και ποια την χαμηλότερη. Επίσης γίνεται ειδική αναφορά στα σημεία εκείνα που συγκεντρώνουν τα περισσότερα θετικά και αρνητικά αντίστοιχα για κάθε αεροδρόμιο που περιλαμβάνεται στη λίστα.

Αναλυτικότερα:

Τα τοπ 8 αεροδρόμια στην Ελλάδα με βάση τις καλύτερες βαθμολογίες

1.            Αεροδρόμιο Νέας Αγχιάλου – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,5 από 172 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: σύγχρονες εγκαταστάσεις, ευγενικό/βοηθητικό προσωπικό, καθαριότητα, εύκολη πρόσβαση, δωρεάν πάρκινγκ, γρήγορη εξυπηρέτηση, καλή τοποθεσία για μετάβαση σε γύρω προορισμούς.

2.            Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών «Ελευθέριος Βενιζέλος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,4 από 29.853 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: συγχρονο-μεγάλο αεροδρόμιο, πολλές πτήσεις, ευγενικό προσωπικό, πληθώρα μαγαζιών, σωστή πληροφόρηση/εξυπηρέτηση, πρόσβαση με μετρό/λεωφορείο/αυτοκίνητο/προαστιακό, καθαροί χώροι.

3.            Κρατικός Αερολιμένας Σάμου «Αρίσταρχος ο Σάμιος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,4 από 598 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: τους περιποιημένους χώρους, το ευγενικό προσωπικό, την οργάνωση και τη γρήγορη εξυπηρέτηση.

4.            Κρατικός Αερολιμένας Λήμνου «Ήφαιστος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,3 από 308 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: καθαριότητα του χώρου, ευγενικό/εξυπηρετικό προσωπικό, εύκολη στάθμευση.

5.            Διεθνής Αερολιμένας Θεσσαλονίκης «Μακεδονία» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,2 από 9.832 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: το κατάστημα πώλησης παραδοσιακών προϊόντων, οργάνωση, καθαριότητα.

6.            Δημοτικός Αερολιμένας Σητείας «Βιτσέντζος Κορνάρος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,2 από 123 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: Σύγχρονες εγκαταστάσεις, καθαριότητα χώρων, δωρεάν πάρκινγκ, βοηθητικό προσωπικό

7.            Κρατικός Αερολιμένας Αλεξανδρούπολης «Δημόκριτος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,2 από 621 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: Ασφάλεια και εξυπηρέτηση, ευγενικό προσωπικό, ήσυχο, εύκολη περιήγηση

8.            Κρατικός Αερολιμένας Ιωαννίνων «Βασιλεύς Πύρρος» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 4,2 από 380 αξιολογήσεις

Θετικές αναφορές για: Καθαριότητα, γρήγορο check in, δωρεάν πάρκινγκ, ευγενικό προσωπικό, μικρή αναμονή, ήσυχο, ασφαλές

Τα 7 αεροδρόμια στην Ελλάδα με τις χειρότερες βαθμολογίες από τους ταξιδιώτες

1.            Κρατικός Αερολιμένας Ηρακλείου «Νίκος Καζαντζάκης» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 2,7 από 14.335 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Έλλειψη καθαριότητας, βρωμικες τουαλέτες, ελλιπές/αγενές προσωπικό, μικρό σχετικά με τον κόσμο που εξυπηρετεί, χωρίς κλιματισμό, αναμονή check-in

2.            Κρατικός Αερολιμένας Σαντορίνης – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3 από 5.112 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Λίγα καταστήματα και duty free, πολύ μικρό σχετικά με την κίνηση του νησιού, αγενές προσωπικό, περιορισμένο πάρκινγκ

3.            Κρατικός Αερολιμένας Μυκόνου «Μαντώ Μαυρογένη» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3,2 από 1.906 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Ουρές αναμονής σε καταστήματα/check-in, έλλειψη καθισμάτων στην αίθουσα αναμονής, κακή οργάνωση ασφάλεια και εξυπηρέτηση

4.            Κρατικός Αερολιμένας Καρπάθου – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3,2 από 469 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Έλλειψη λεωφορείων προς και από το αεροδρόμιο, παλιές εγκαταστάσεις, έλλειψης καθαριότητας στους χώρους, έλλειψη κλιματισμού

5.            Κρατικός Αερολιμένας Κω «Ιπποκράτης» – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3,3 από 3.096 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Μικροί χώροι αναμονής,συνωστισμός, μη εξυπηρετικό προσωπικό

6.            Κρατικός Αερολιμένας Πάρου – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3,4 από 404 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Ελλιπή δρομολόγια λεωφορείων, συνωστισμός σε μικρό χώρο, κακοί χώροι αναμονής, έλλειψη καθαριότητας στους χώρους

7.            Κρατικός Αερολιμένας Μήλου – μέσος όρος Google βαθμολογίας 3,4 από 174 αξιολογήσεις

Αρνητικές αναφορές για: Διαδικασία check-in, ωράριο, τουαλέτες, ελλιπείς/εγκαταλελειμμένες εγκαταστάσεις, κλειστό κυλικείο,  έλλειψη κλιματισμού.

Μεθοδολογία: Για την διεξαγωγή της έρευνας αναλύθηκαν σχόλια αεροδρομίων της Ελλάδας, όπως αυτά αποτυπώθηκαν από χρήστες στην πλατφόρμα της Google. Εξαιρέθηκαν στρατιωτικές βάσεις και αεροδρόμια τα οποία είναι κλειστά στην παρούσα περίοδο. Ακόμη, για την διασφάλιση της βαρύτητας των αξιολογήσεων στην λίστα συμπεριλήφθηκαν αποκλειστικά αεροδρόμια με 100+ αξιολογήσεις στην Google.

Σχετικά με την έρευνα

Η έρευνα αποτελεί εγχείρημα της εταιρείας Tourix, που εξειδικεύεται στο Digital Tourism Marketing, με σκοπό την ανάλυση δεδομένων και την εξαγωγή χρήσιμων συμπερασμάτων σε σχέση με τον κλάδο του τουρισμού.